??? 各種與職場(chǎng)有關(guān)的文章中，跟語(yǔ)言有關(guān)的占了絕大多數(shù)，這種老生常談的問(wèn)題側(cè)面也體現(xiàn)出“會(huì)說(shuō)話(huà)”的重要性。

??? 說(shuō)話(huà)的過(guò)程中要保持兩個(gè)基本原則：1、充分的尊重；尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài)；尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬。人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。2、觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)不判斷；如果邊聽(tīng)邊判斷，就會(huì)對(duì)說(shuō)話(huà)者在心里 定格，也就難免會(huì)在談話(huà)中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。只有細(xì)心的傾聽(tīng)完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對(duì)方能給你帶來(lái)一套全新的觀念或創(chuàng)意。

??? 情緒不穩(wěn)少說(shuō)話(huà)
??? 生活、工作中，一句反目成仇，甚至鬧出命案的例子舉不勝舉。

??? 一語(yǔ)概全最傷人
??? 事情是變化的，人也是在變化，每個(gè)人都有善良的一面，每件事都有積 極的因素，就事論事，決不概全。

??? 幽默的話(huà)語(yǔ)分時(shí)說(shuō)
??? 有人很幽默，給人添加了不少交流的歡樂(lè)，但幽默要分時(shí)分地使用，切不可不分時(shí)間、地點(diǎn)隨意幽上一默。

??? 盡量不使用否定性的詞語(yǔ)
??? 因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地 說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。

??? 寄予希望比命令更有效
??? 命令式的語(yǔ)言能給人以歧視、不尊重的感覺(jué)，這種感覺(jué)會(huì)削弱人的積極性，有時(shí)還會(huì)讓人反感。